国产精品九九久久一区hh_国产一国产一级无码秋霞电影_久久久久av人妻一区精品_久久精品无码日韩国产不卡_99国产欧美久久久精品蜜芽_中文国产精品久久久久

文章分類

當(dāng)前位置:首頁>文章中心>成功案例>智能維修管理平臺(tái),微信報(bào)修,手機(jī)App實(shí)時(shí)跟進(jìn)

智能維修管理平臺(tái),微信報(bào)修,手機(jī)App實(shí)時(shí)跟進(jìn)

發(fā)布時(shí)間:2014-11-24 點(diǎn)擊數(shù):14586


第一章 需求分析

1、信息員

     重復(fù)錄入,每筆維修單處理時(shí)間長(zhǎng),預(yù)約和完工等信息反饋不及時(shí),需要大量的人力和物力支持跟蹤與回訪,工作效率較低。


2、維修技師

       除了維修本職工作,還要花大量時(shí)間反饋維修相關(guān)信息。每筆維修單,增加不少 工作量和通信成本,沒辦法及時(shí)準(zhǔn)確申請(qǐng)到配件,影響了完工時(shí)間。


3、協(xié)助(倉(cāng)管、配送)人員

     沒辦法及時(shí)從維修工那里準(zhǔn)確獲取配件的信息,沒辦法及時(shí)查詢配件的庫(kù)存(總部庫(kù)房、門店庫(kù)房、維修技師)、沒辦法及時(shí)備件和配送,降低維修效率。配件管理混亂,一到盤點(diǎn)賬目與實(shí)物對(duì)不上。。


4、部門管理人員

     沒辦法及時(shí)獲取部門相關(guān)數(shù)據(jù),查詢、審批、按排,管理和監(jiān)督部門員工的工作。沒辦法進(jìn)一步提高部門工作效率,隨著人力成本日益增高的今天,大幅降低了利潤(rùn)空間。



 第二章 平臺(tái)介紹


方案基本描述

     智能維修綜合管理平臺(tái)是集企業(yè)通信、呼叫中心、電話接單、手機(jī)電子派單、自動(dòng)催單、電話回訪、客戶管理、員工管理(位置管理)、配件管理、財(cái)務(wù)管理、知識(shí)庫(kù)等于一體的維修管理解決方案,充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算新技術(shù),將需要維修的信息通過手機(jī)終端以及電腦終端與后臺(tái)維修管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的進(jìn)行有效的維修管理、庫(kù)存管理、信息采集和精確的數(shù)據(jù)分析。








第三章 使用場(chǎng)景


1、總經(jīng)理:

 總經(jīng)理可以通過智能維修綜合管理平臺(tái)及時(shí)獲得各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)、查看相關(guān)部門運(yùn)營(yíng)情況,提高分析決策能力。

2、部門經(jīng)理:

 通過家電維修平臺(tái)通獲取部門相關(guān)數(shù)據(jù),查詢、審批、按排,管理和監(jiān)督部門員工的工作。

3、信息員:

 信息員可以通過智能維修綜合管理平臺(tái)進(jìn)行電子接單、電子派單、預(yù)約、跟蹤、錄入。

4、倉(cāng)管員:

倉(cāng)管員通過智能維修綜合管理平臺(tái)及時(shí)接到維修技師配件申請(qǐng),進(jìn)行庫(kù)存查詢,產(chǎn)品信息查詢,配件準(zhǔn)備。

5、配送員:

     配送人員可以根據(jù)配送單進(jìn)行配送。

6、維修技師:

     維修技師通過手機(jī)維修終端接單、預(yù)約、維修反饋、配件申請(qǐng)、導(dǎo)航、維修單統(tǒng)計(jì)和查詢等功能。


 












第四章  使用流程





第五章 智能接單流程


1、來電彈屏

 



2、填寫維修服務(wù)單


 






3、手機(jī)電子派單




4、維修技師使用流程




5、單據(jù)打印功能

 






6、微信保修功能



7、維修技師 與工單監(jiān)控

 














點(diǎn)擊這里給我發(fā)消息